Livraison
Livraison en France métropolitaine :
- Délais de livraison : 1 à 3 jours ouvrés*
Avec la livraison à domicile, votre colis vous est remis en main propre, sans signature.
En cas d’absence, vous pourrez retirer le colis dans le point relais de votre choix dès sa mise à disposition.
*Les délais de livraison sont à titre indicatif et ne sont pas garantis.
- Prix : 7,50€*
*Ce type de livraison est gratuit à partir de 120€ d'achat.
- Suivi colis/tracking
Vous recevrez un SMS et/ou un e-mail une fois le colis pris en charge par Colissimo. En ce qui concerne le tracking, Colissimo fournit un numéro de suivi qui vous sera donné.
- Délais de livraison : 1 à 3 jours ouvrés*
Avec la livraison à domicile, votre colis vous est remis en main propre, sans signature.
En cas d’absence, vous pourrez retirer le colis dans le point relais de votre choix dès sa mise à disposition.
*Les délais de livraison sont à titre indicatif et ne sont pas garantis.
- Prix : 7,50€*
*Ce type de livraison est gratuit à partir de 120€ d'achat.
- Suivi colis/tracking
Vous recevrez un SMS et/ou un e-mail une fois le colis pris en charge par Chronopost. En ce qui concerne le tracking, Chronopost fournit un numéro de suivi qui vous sera donné.
- Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés*
Avec le mode de livraison via Mondial Relay, vous recevrez votre colis en point relais proche de chez vous. Le traitement de la commande se fait dans les 48h suivant votre commande. La livraison est de 3 à 5 jours ouvrés*.
*Les délais de livraison sont à titre indicatif et ne sont pas garantis.
- Prix : 5,50€*
*Ce type de livraison est gratuit à partir de 90€ d'achat.
- Suivi colis/tracking
Vous recevrez un SMS et/ou un e-mail une fois le colis disponible en point relais. En ce qui concerne le tracking, Mondial Relay fournit un numéro de suivi qui vous sera donné.
Pour toute autre demande concernant la livraison de votre colis, veuillez contacter directement Ose Clothing à l'adresse e-mail suivante : hello@oseclothing.fr
Ose expédie actuellement dans 5 régions :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Andorre
- Monaco
Un peu de patience... Nous expédierons bientôt en Europe et dans le monde !
Livraison en Belgique et au Luxembourg :
- Délais de livraison : 1 à 3 jours ouvrés*
Avec la livraison à domicile, votre colis vous est remis en main propre sans signature.
En cas d’absence, vous pourrez retirer le colis dans le point relais de votre choix dès sa mise à disposition.
*Les délais de livraison sont à titre indicatif et ne sont pas garantis.
- Prix : 9,00€*
*Ce type de livraison est gratuit à partir de 125€ d'achat.
- Suivi colis/tracking
Vous recevrez un SMS et/ou un e-mail une fois le colis pris en charge par Colissimo. En ce qui concerne le tracking, Colissimo fournit un numéro de suivi qui vous sera donné.
Livraison à Andorre et Monaco :
- Délais de livraison : 1 à 3 jours ouvrés*
Avec la livraison à domicile, votre colis vous est remis en main propre sans signature.
En cas d’absence, vous pourrez retirer le colis dans le point relais de votre choix dès sa mise à disposition.
*Les délais de livraison sont à titre indicatif et ne sont pas garantis.
- Prix : 8,50€*
*Ce type de livraison est gratuit à partir de 125€ d'achat.
- Suivi colis/tracking
Vous recevrez un SMS et/ou un e-mail une fois le colis pris en charge par Colissimo. En ce qui concerne le tracking, Colissimo fournit un numéro de suivi qui vous sera donné.
Faire un retour
Pour faire une demande de retour, contactez-nous à : hello@oseclothing.fr
Chez Ose Clothing, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaites de votre achat, nous pratiquons des remboursements pour les produits retournés.
- Veuillez retourner les articles neufs, dans leur état d’origine, dans les 14 jours suivant la réception.
- Seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d'origine, à l'endroit et en parfait état de revente.
- Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours.
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Cartes-cadeaux
- Articles en promotion
Si vous souhaitez retourner ou échanger un ou des articles, contactez-nous à l'adresse mail suivante : hello@oseclothing.fr
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Pour compléter votre retour, nous exigeons également un reçu ou une preuve d'achat.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :
- 26 chemin du Ronzère, Chaponost, Rhône, 69630, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
- Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@oseclothing.fr